Leverans & returer

LEVERANSVILLKOR

Leverans till Sverige:

Leveranskostnad: 59 SKK.
Fri frakt för beställningar över 1599 SKK.

Paket under 20 kg:
- GLS hemleverans: 2-5 arbetsdagar
- GLS paket-shop leverans: 2-5 arbetsdagar

Paket över 20 kg:
Schenker, pallleverans av Schenker till kantsten: 2-5 arbetsdagar

Information om sista fraktsätt kommer att visas i kassan.
Om du ångrar ditt köp och vill returnera din vara, vänligen kontakta kundservice på info@umage.com inom 14 dagar, så får du en returetikett kostnadsfritt.

Retur av varor och ångerrätt

Ibland är det helt enkelt inte färgen eller storleken du hade tänkt dig, men ingen orsak att oroa dig. Vi har en returpolicy på 14 dagar så att du kan returnera oanvänd produkt.

Om du bor i Danmark, Belgien, Sverige, Tyskland, Österrike, Irland eller Polen hittar du en returetikett i lådan med din beställning. Se bara till att produkten är i originalförpackningen, packa den noggrant, sätt fast returetiketten på och skicka ditt paket inom 14 dagar efter mottagandet.

Om du bor utanför dessa länder, kontakta oss inom 14 dagar så skickar vi dig en returetikett kostnadsfritt.

Du har rätt att avbryta ditt köp utan att ange någon anledning under en period på 14 dagar. Om du har köpt flera artiklar i en beställning kan du välja att avbryta köpet av några eller alla artiklar. Din ångerrätt upphör 14 dagar efter att du eller en tredje part som du har utsett (men inte fraktföretaget) fysiskt har mottagit varorna.

Om du har beställt flera artiklar och vi inte kan leverera alla artiklar samtidigt börjar din ångerrätt från den dag du eller en tredje part som du har utsett (men inte fraktföretaget) fysiskt har mottagit den sista artikeln. Om ångerrätten löper ut på en helgdag, söndag, lördag, nationaldag (5 juni), julafton (24 december) eller nyårsafton (31 december) förlängs ångerrätten till nästa vardag.

Hur du utövar din ångerrätt

För att utöva din ångerrätt, skriv ett e-mail där du anger att du utövar din ångerrätt och skicka det till: info@umage.com

Du kan inte avbeställa eller vägra ta emot en vara eller avstå från att hämta ut en vara utan att samtidigt ha skickat ett mail med information om att du utnyttjar din ångerrätt till info@umage.com.

Din annullering är giltig så länge du meddelar oss innan annulleringsperioden har löpt ut.

Returnering av varor och tillhörande kostnader

Om du ångrar ditt köp och vill returnera din vara, vänligen kontakta kundtjänst info@umage.com inom 14 dagar så skickar de en returetikett kostnadsfritt till dig.

Återbetalning vid hävning av köp

När du avbryter ett köp får du pengarna tillbaka för alla betalningar som du har gjort för köpet, inklusive eventuella leveranskostnader. Detta gäller dock inte för följande:

Om du har köpt flera varor i en beställning och endast vill ångra en del av ditt köp återbetalar vi inte leveranskostnaderna. Om du har valt ett leveranssätt som är dyrare än det billigaste leveranssättet som vi erbjuder får du inte tillbaka den extra kostnaden.

Vi återbetalar beloppet utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast inom 14 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om avbeställning. Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit returvarorna eller tills du har skickat in dokumentation som visar att varorna har returnerats.

Vi återbetalar dina pengar med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen om du inte uttryckligen har samtyckt till en annan återbetalningsmetod. Du kommer under inga omständigheter att behöva betala någon form av avgift till följd av återbetalningen.

Utprovning av en artikel och förpackning

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av föremålet till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess natur, egenskaper och funktioner.

Du kan normalt undersöka en vara på samma sätt som du skulle göra i butiken. Du får dock inte använda den. Om du har använt den på ett sätt som du inte får eller på ett sätt som du inte kan göra i en butik och vi inte kan sälja den igen till fullt pris, kan du förvänta dig att vi drar av värdeminskningsvärdet från det belopp som du ska få tillbaka. Om varan inte längre har något försäljningsvärde återbetalar vi inte köpesumman.

Alla varor måste returneras i originalförpackning. Du bör också se till att varan är omsorgsfullt förpackad när du returnerar den. Du är personligen ansvarig för paketet/varorna tills vi har tagit emot dem. Spara därför alla postkvitton och alla spårningsnummer.

Reklamation – om det är något fel på en vara

Som konsument har du rätt att reklamera under en period av 24 månader. Det innebär att om varan är felaktig och du reklamerar den omedelbart har du rätt att få varan reparerad eller utbytt. Om detta inte kan göras eller inte kan göras inom rimlig tid, kan du få pengarna tillbaka eller få ett prisavdrag, beroende på omständigheterna.

Ett fel är t.ex. ett fel i tillverkning eller material eller felaktig information om varan. Men vanligt slitage eller skador på varan som orsakats av dig är inte en defekt. Om du upptäcker ett fel måste du göra en reklamation till oss "inom rimlig tid". Vi rekommenderar att du reklamerar så snart som möjligt, särskilt om skadan har orsakats i transporten.

Men om du reklamerar inom två månader efter att du upptäckt felet är detta fortfarande en rimlig tid. Om reklamationen är giltig återbetalar vi rimliga och nödvändiga fraktkostnader.

Men om du anser att varan har en defekt ber vi dig att ge oss så många detaljer som möjligt om vad problemet är.

Observera att en returnerad vara alltid måste vara i korrekt förpackning och att du måste få ett kvitto på att den har skickats. Spara postkvitton, inklusive information om fraktkostnader och eventuella spårningsnummer.

Reklamationsprocessen

Om du vill göra en reklamation avseende en vara som du har köpt från oss kan du skicka in reklamationen till Center of Complaints, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark. Du kan också lämna in en reklamation till Klageportalen for Nævnenes Hus.

EU-kommissionens onlineportal för reklamationer kan också användas för att lämna in en reklamation. Detta är särskilt relevant om du som konsument är bosatt i ett annat EU-land. Reklamationer kan lämnas via http://ec.europa.eu/odr. När du upprättar en reklamation måste du också ange vår e-postadress: info@umage.com