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Venerdì: 9:00 - 15:00
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Informazioni prodotto
Quando visualizzi un prodotto sul sito web UMAGE, scorri verso il basso della pagina del singolo prodotto per trovare la sezione delle informazioni sul prodotto.
Le informazioni sul prodotto includono dimensioni, informazioni sui materiali, peso del prodotto, test e certificazioni, istruzioni di montaggio e manuale d'uso.
Il numero dell'articolo è composto da quattro cifre. Ad esempio 2010 per Eos Medium White.
Sul retro della confezione del prodotto si trova un codice a barre nell'angolo in basso a destra.
Il codice articolo fa parte del codice a barre nelle ultime 5 cifre, dove l'ultima cifra è casuale. Ad esempio 57103020520109
In alternativa è possibile trovare il codice articolo sulla nostra homepage selezionando il rispettivo prodotto sotto "Illuminazione" o "Mobili". Il numero dell'articolo si trova in fondo alla pagina come "numero prodotto". Per evitare malintesi, assicurati di selezionare la dimensione e il colore corretti.
Tutti i numeri di lotto sono scritti su un piccolo adesivo. Ad esempio lotto#12-34567.
Il numero di lotto si trova in punti diversi a seconda del prodotto. Seleziona il prodotto per il quale desideri trovare la posizione del numero di lotto.
Illuminazione:
Mobili:
Per le linee guida su come trattare i nostri mobili, seguire le istruzioni seguenti.
Le istruzioni specifiche per il tuo prodotto si trovano nei documenti disponibili sotto ogni prodot
RADDRIZZARE LE PIUME
Ogni paralume Eos è unico nel modo in cui vengono visualizzate le piume. Quando si disimballa il nuovo prodotto, si potrebbero verificare piccoli spazi vuoti sul paralume.
Per distribuire uniformemente le piume e chiudere gli spazi vuoti, piegale con le dita tenendo le piume tra il pollice e l'indice e muovendole fino a chiudere gli spazi vuoti e a ottenere l'aspetto desiderato.
SPOLVERARE
Spolvera la lampada utilizzando un asciugacapelli con l'impostazione più fredda a 25 cm (10”) dalla lampada e
soffia via la polvere dalle piume. Utilizza un panno umido per la polvere difficile da rimuovere.
Per ulteriori informazioni, consulta la guida dettagliata sul nostro canale YouTube: TRATTAMENTO EOS
Posso cambiare il driver del baldacchino per i Chimes?
Purtroppo non è possibile cambiare il driver del baldacchino per i Chimes. Se acquisti più Chimes, è possibile collegarli tra loro. Per maggiori informazioni, consultare il manuale d'uso.
Qual è l'angolo di illuminazione di 1x Chimes?
Ha un angolo di emissione uniforme di circa 135 gradi.
È possibile prolungare il cavo/i cavi dell'apparecchio Chimes?
Poiché un'estensione richiederebbe lo smantellamento del guscio per poter sostituire il cavo esistente con uno più lungo, la risposta è no.
Vorrei installare Chimes/Chimes Cluster senza la copertura metallica (ad esempio su un binario luminoso). È possibile?
In generale, non è possibile perché il driver LED, che si trova all'interno della calotta, deve trovarsi tra la tensione
principale della rete e il prodotto.
È possibile accorciare i cavi dei Chimes?
Purtroppo se si desidera che il cavo sia più corto, è necessario rivolgersi a un elettricista locale. Si consiglia di
inserire il cavo in eccesso all'interno della rosetta. Poiché Chimes utilizza una bassa tensione continua, non c'è pericolo di surriscaldamento.
È possibile ridurre la luminosità di Chimes / Chimes Tall / Chimes Cluster?
No.
È possibile ottenere un cavo più lungo quando ordino la lampada Asteria?
Purtroppo al momento non è possibile ottenere il ciondolo Asteria con un cavo più lungo.
È Asteria compatibile con i sistemi DALI?
Attualmente la famiglia Asteria non è compatibile con DALI
È possibile prolungare o sostituire il cavo di Asteria / Asteria mini / Asteria micro?
Poiché un'estensione richiederebbe lo smontaggio della custodia per sostituire il cavo esistente con uno nuovo, la risposta è no.
È possibile accorciare il cavo di Asteria / Asteria mini?
Sì, è possibile. Di solito è sufficiente allentare il dispositivo antistrappo sul coperchio metallico e spingere il cavo
nel coperchio fino alla lunghezza desiderata e alla fine si stringe nuovamente il dispositivo antistrappo. In alternativa è possibile allentare lo scaricdella trazione e disinstallare il cavo sul lato di uscita del driver
all'interno del baldacchino e accorciarlo tagliandolo. Dopo si deve installarlo nuovamente correttamente nel driver. Ricordarti di stringere nuovamente anche il pressacavo: rivolgersi a un professionista prima di eseguire questa
operazione, poiché UMAGE non si assume alcuna responsabilità per quanto non mostrato/spiegato nel manuale d'uso.
Come posso ridurre la luminosità di Asteria / Asteria mini / Asteria UP?
Si prega di consultare la domanda successiva riguardante i dimmer Asteria consigliati.
Qual è l'angolo di illuminazione di Asteria / Asteria mini / Asteria micro?
Entrambi hanno un angolo di emissione uniforme di circa 160 gradi.
Se le luci LED non funzionano correttamente, è possibile cambiarle?
Non è possibile cambiare la luce LED nelle nostre lampade Asteria. Se riscontri problemi con la luce della tua lampada Asteria, vai al nostro modulo di reclamo e segnalaci il tuo problema.
Ho acquistato e installato uno dei dimmer esterni dal tuo elenco di dimmer consigliati, ma si verificano ancora problemi con lo sfarfallio della luce/l'impossibilità di regolare correttamente
l'intensità ecc.
Cosa potrebbe essere il problema?
In primo luogo assicurati di consultare l'elenco corretto dei dimmer consigliati per il prodotto in questione. In
secondo luogo molti di questi dimmer esterni hanno diverse "modalità" tra cui si può scegliere tramite un interruttore situato sul dimmer stesso: segui il manuale d'uso del dimmer e assicurati che tutte le "modalità" siano state testate.
Voglio installare Asteria / Asteria mini / Asteria micro senza la copertura metallica (ad esempio su un binario luminoso), è possibile?
Generalmente non è possibile perché il driver LED, che si trova all'interno della calotta, deve trovarsi tra la tensione principale della rete e il prodotto.
È possibile cambiare il kelvin di un prodotto Asteria?
No.
Danimarca
Per i nostri clienti danesi consigliamo i seguenti dimmer:
SG LED lysdæmper LEDDIM 0-200W
Phillips LPS 100 DK (0-10volt control voltage)
LK FUGA® indsats lysdæmper TOUCH IR 350 UNI
LK FUGA® indsats lysdæmper MEK-S 300LR
LK FUGA® indsats lysdæmper MEK-S 300CR
LK FUGA® indsats lysdæmper LED-S 120 VA korresp.
LK FUGA® indsats lysdæmper LED 180 TOUCH IR
LK FUGA® indsats lysdæmper FUGA LED 250 TOUCH IR
Svezia
Per i nostri clienti svedesi consigliamo i seguenti dimmer:
LED-dimmer Cotech
LED-dimmer ABB 6253UJGL-214
LED-dimmer Elko RS 316 GLED
Norvegia
Per i nostri clienti norvegesi consigliamo i seguenti dimmer:
RS16/316 GLED dimmer PH
Uniled+ 325 trykk/vri
Germania
Per i nostri clienti tedeschi consigliamo i seguenti dimmer:
Busch-Jaeger 6523 U-102 - Dimmer flush mounted 2...200VA 6523 U-102
MERTEN MEG5170-0300 - Dimmer flush mounted 40...200VA - MEG5170-0300
MERTEN MEG5134-0000 - Dimmer flush mounted 4...400VA - MEG5134-0000
Francia
Per i nostri clienti francesi consigliamo i seguenti dimmer:
Legrand interrupteur variateur 400w niloé blanc avec enjoliveur finition éclat leg96608
Arnould Ecovariateur 400W Espace evolution avec enjoliveur blanc a assembler
Paesi Bassi
Per i nostri clienti olandesi consigliamo i seguenti dimmer:
Tronix 215-131 LED Dimmer Universal | Trailing Edge | 10W ~ 350W
Busch-Jaeger 6523 U-102 - Dimmer flush mounted 2...200VA 6523 U-102
Svizzera
Per i nostri clienti svizzeri consigliamo il seguente dimmer:
Feller Drehdimmer,R,L,40-600W/VA,Standard,Phasenanschnitt,weiss,Ø43mm,P
Finlandia
Per i nostri clienti finlandesi consigliamo i seguenti dimmer:
Schneider Electric Exxact vriddimmer LED 4-400W vit WDE008337
VALONSÄÄDIN ABB JUSSI LED 2-100VA 6523UJGL-214P
Molti di questi dimmer esterni hanno diverse "modalità" tra cui si può scegliere tramite un interruttore situato sul dimmer stesso: segui il manuale d'uso del dimmer e assicurati che tutte le "modalità" siano state testate
Purtroppo non ci sono istruzioni per estendere il cavo sui modelli di treppiede/Santé. Se è necessaria un'estensione, si prega di trovare un altro modo.
Se riscontri problemi con il tuo prodotto UMAGE e desideri restituirlo, compila il nostro modulo di reclamo. Il modulo richiede le seguenti informazioni:
*Il tuo nome
*Il tuo indirizzo e-mai
*Il tuo indirizzo di spedizione (nel caso in cui dovessimo inviare pezzi di ricambio o un prodotto sostitutivo)
*Numero dell'articolo
*Numero di lotto (Lotto#xx-xxxxx)
*Foto del danno
! - Tieni presente che tutte le informazioni sono necessarie per consentirci di elaborare rapidamente il reclamo.
Trova i nostri consigli sulle lampadine qui.
Una scheda informativa del prodotto con i dati tecnici dell'alimentatore separato per il rispettivo prodotto può essere
scaricata dal nostro Media Kit sul nostro sito web.
L'arredamento della casa è un argomento molto soggettivo e individuale, per cui ti consigliamo di cercare online istruzioni e
consigli in merito.
L'etichetta energetica può essere visualizzata e scaricata dal nostro sito web se il prodotto in questione è classificato come sorgente luminosa, come definito nel regolamento Ecodesign “(UE) 2019/2015”. Supponiamo che il prodotto sia
classificato come "prodotto chiuso" (con una sorgente luminosa che può essere rimossa per l'ispezione da parte delle autorità) ai sensi del suddetto regolamento. In tal caso il prodotto non rientra nell'area dell'etichetta energetica. Anche i prodotti che non sono sorgenti luminose o prodotti chiusi (ad esempio un set di cavi) non entrano nell'area
dell'etichetta energetica
I bagni e gli altri locali umidi richiedono una speciale classificazione IP per i prodotti elettrici installati in questi ambienti. Consigliamo di cercare su Internet guide ei llustrazioni per avere maggiori dettagli sulle stanze umide.
La maggior parte dei nostri prodotti sono classificati IP2X, il che significa che non possono essere installati in ambienti umide. Se un prodotto che vendiamo ha un grado di protezione IP superiore a IP2X, questo sarà indicato
nella pagina del prodotto in questione. Se non è indicato alcun grado di protezione IP, significa che è IP2X.
Conditions générales de vente
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Danimarca
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