Metal wire for the Eos Medium lampshade
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Prova di un articolo e imballaggio
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Reclami – Se c'è qualcosa che non va con un articolo
Come consumatore, hai diritto di presentare un reclamo entro 24 mesi dall'acquisto. Questo significa che, se l'articolo presenta un difetto e il reclamo viene effettuato tempestivamente, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione dell’articolo come prima opzione. Se queste soluzioni non sono possibili o non possono essere realizzate entro un tempo ragionevole, puoi richiedere un rimborso o una riduzione del prezzo, a seconda delle circostanze. Un difetto può includere problemi di fabbricazione, materiali difettosi o informazioni errate sull'articolo. Tuttavia, l'usura normale o i danni causati dall'uso improprio non rientrano nella definizione di difetto. In caso di difetto di fabbrica, è importante presentare il reclamo entro un periodo ragionevole. Ti consigliamo di farlo il prima possibile, soprattutto se il danno è stato causato durante il trasporto. Presentare un reclamo entro due mesi dalla scoperta del problema è generalmente considerato un periodo ragionevole. Se il reclamo è valido, rimborseremo i costi di spedizione necessari e ragionevoli. Per facilitarci nella gestione del reclamo, forniscici tutti i dettagli possibili sul difetto riscontrato. Ricorda che l’articolo restituito deve essere adeguatamente imballato e devi conservare la ricevuta di spedizione, inclusi i dettagli sui costi e il numero di tracciamento.
Procedura di reclamo
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